ГОСТЕВОЙ ДОМ “БИ ХЭППИ”

Уважаемые гости и партнеры!

1. О введении режима ЧС
С 13:00 26 июня 2026 года Главой Республики Крым Сергеем Аксёновым и губернатором Севастополя Михаилом Развожаевым подписаны указы о введении режима чрезвычайной ситуации регионального характера.
Как заявил Сергей Аксёнов, решение принято «в целях упорядочения финансово-денежных, кредитных, договорных и других отношений, и с вопросами восстановления ущерба».
Режим введен на фоне сложной обстановки в регионе, включая перебои с энергоснабжением, ограничения продажи топлива и транспортные трудности. Режим будет действовать до особого распоряжения.
В связи с беспрецедентной ситуацией, сложившейся в туристической отрасли Республики Крым, наш гостевой дом вынужден временно приостановить оперативный возврат денежных средств за аннулированные бронирования на летний период 2026 года.
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим максимально прозрачно объяснить причины такого решения, подкрепленные правовыми нормами и официальной позицией отраслевого сообщества.

2. Наш официальный статус и репутация
Наш гостевой дом работает на рынке гостеприимства Крыма более 12 лет. За это время мы всегда возвращали предоплату в полном объеме при стандартных жизненных ситуациях (изменение планов, болезнь, семейные обстоятельства).
Однако текущая ситуация является беспрецедентной за все 12 лет нашей работы. Мы вынуждены действовать в условиях объективных обстоятельств, не зависящих от нашей воли.
Сегодня мы являемся официальным и легально действующим средством размещения в соответствии с Федеральным законом от 07.06.2025 № 127-ФЗ «О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов»:
  Прошли обязательную процедуру классификации и внесены в Единый реестр классифицированных средств размещения;
  Имеем присвоенный идентификационный номер, подтверждающий наш официальный статус;
  Работаем легально, платим налоги и несем полную ответственность перед гостями в соответствии с законом.
С 1 января 2026 года деятельность гостевых домов без включения в реестр запрещена. Мы подтверждаем свой статус официально зарегистрированного средства размещения на платформе «Гостеприимство», работаем в правовом поле и дорожим своей репутацией.

3. Объективная ситуация и правовое обоснование
3.1. Режим ЧС как основание для особого порядка исполнения обязательств.
Введение режима ЧС регионального характера является официальным признанием властями наличия обстоятельств, существенно затрудняющих нормальное функционирование всех сфер экономики, включая туристическую отрасль. Правовой режим ЧС направлен на упорядочение договорных отношений, что подтверждает объективный характер сложившейся ситуации.
3.2. Существенное изменение обстоятельств (ст. 451 ГК РФ).
Сложившаяся в Крыму в летний сезон 2026 года обстановка является существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора бронирования. Согласно статье 451 Гражданского кодекса РФ, изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Условия для применения ст. 451 ГК РФ в нашей ситуации соблюдены:
1. В момент заключения договора стороны не могли предвидеть такого изменения обстоятельств;
2. Изменение вызвано причинами, которые мы не могли преодолеть;
3. Исполнение договора на прежних условиях повлекло бы для нас значительный ущерб;
4. Из существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несем мы.
3.3. Невозможность исполнения и компенсация расходов (п. 3 ст. 781 ГК РФ)
Согласно пункту 3 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Именно на этом основании мы вынуждены временно приостановить полный возврат средств до стабилизации ситуации.
3.4. Закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» — ст. 10 и ст. 14
Руководствуясь статьями 10 и 14 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", на 26.06.2026 года в Крыму имеют наличие ряд обстоятельств, существенно изменивших условия предоставления услуг и влияющих на безопасность туристов. Отмена поездок носит массовый характер.
3.5. Указ Главы Республики Крым № 199-У (для гостей с детьми)
На основании Указа Главы Республики Крым от 22 июня 2026 г. № 199-У с 11:00 22 июня 2026 года до 1 сентября 2026 года приостановлено бронирование мест, прием и размещение детей (групп детей) в средствах размещения на территории Республики Крым. Данный Указ распространяется на все средства размещения, включая гостевые дома, для участия детей в мероприятиях туристической направленности.
Таким образом, мы не имеем законного права принимать гостей с детьми в указанный период. Это прямое ограничение, введенное в целях обеспечения безопасности, и его нарушение влечет ответственность для нашего гостевого дома.
3.6. Официальное письмо АТОР в Правительство РФ
25 июня 2026 года Ассоциация туроператоров России (АТОР) направила официальное письмо Министру экономического развития РФ Максиму Решетникову, в котором прямо указала, на"текущие форс-мажорные обстоятельства" делающие невозможным исполнение договоров размещения» и запросила для отелей и туроператоров отсрочку по возвратам средств, аналогичную той, что действовала в период пандемии COVID-19 и в 2022 году. Это подтверждает, что сложившаяся ситуация носит объективный и отраслевой характер.
В письме АТОР констатирует: «Текущие темпы аннулирования бронирований и возврата средств потребителям формируют серьезные вызовы для стабильности туроператоров и всех предприятий гостиничной индустрии».

4. Наша позиция и предлагаемые варианты
Как официальное средство размещения, мы обязаны соблюдать все требования законодательства.
Ассоциация отельеров Крыма официально заявляет, что средства туристов не будут заморожены и признает необходимость возврата денег в полном объеме. Однако в текущих условиях отели, гостевые дома и иные средства размещения физически не могут оперативно провести все выплаты из-за исчерпания оборотных средств, направленных на подготовку к высокому сезону
До выхода официального постановления Правительства РФ, которое, как мы надеемся, урегулирует этот вопрос, мы предлагаем нашим гостям следующие альтернативы:
Предлагаемые варианты
Учитывая сложившуюся ситуацию и невозможность предоставить услугу в заявленный период по независящим от нас причинам, мы готовы предложить Вам следующие варианты:
Вариант 1. Перенос бронирования на следующий сезон (2027 год) с сохранением цены.
Вся внесенная Вами предоплата в полном объеме будет зачтена в счет нового бронирования на любые даты в сезоне 2027 года (при наличии свободных номеров) по текущей цене, без какой-либо дополнительной индексации. Данное предложение является жестом доброй воли с нашей стороны и позволит Вам сохранить все средства.
Вариант 2. Возврат предоплаты в следующем сезоне с учетом инфляции.
Мы понимаем, что ожидание возврата в течение года может быть для Вас некомфортным, поэтому готовы предложить следующий механизм:
  Возврат всей суммы предоплаты будет произведен в сезоне 2027 года(после снятия ограничительных мер и возобновления полноценной работы гостевого дома);
  Сумма возврата будет проиндексирована с учетом официального уровня инфляции, опубликованного Росстатом за период с даты внесения предоплаты до даты фактического возврата;
  Ориентировочный размер индексации составит10-15% (согласно прогнозам инфляции на 2026-2027 годы), однако точный процент будет определен на основании официальных данных Росстата на момент возврата.
Этот вариант позволит Вам не только вернуть все средства, но и компенсировать их обесценивание за время ожидания.
Мы ценим каждого гостя и дорожим своей репутацией. Надеемся на ваше понимание и готовы к конструктивному диалогу.

Правовое резюме
№ Документ Ключевая идея
1 Ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств
2 Ст. 781, п. 3 ГК РФ Компенсация фактических расходов при невозможности исполнения
3 Закон № 127-ФЗ Официальный статус и легальность работы 
4 Указ Главы Крыма № 199-У Прямой запрет на прием детей 
5 Письмо АТОР в Правительство Отраслевое признание форс-мажора и запрос отсрочки по возвратам 

По всем вопросам вы можете обратиться к нам по электронной почте:
be_happyy@mail.ru